Игорь Афонин — предприниматель, основатель юридической компании «Афонин и Партнеры», которая специализируется на услугах банкротства физических лиц. Чтобы продвигать свои услуги, компания сотрудничает с самозанятыми-блогерами. Вести бумажный документооборот блогерам было сложно, долго и неудобно. Мы попросили Игоря рассказать, какие решения он принимал, чтобы удовлетворить потребности самозанятых, и при этом получать все закрывающие документы.
Добрый день, меня зовут Игорь Афонин, я основатель компании «Афонин и Партнеры»
Компания предоставляет свои услуги с 2015 года и за 9 лет помогла более 2000 клиентам. Однако «Афонин и Партнеры» не только помогает людям избавиться от кредитов и долгов в рамках закона, но и просвещает их о том, что такое банкротство, и как с этим справляться. Для этого мы активно привлекаем блогеров со всей страны. Они выкладывают в соцсетях рекламные посты о процедуре банкротства.
В течение месяца с нами могут сотрудничать порядка 100 исполнителей в статусе самозанятых. Также есть блогеры в статусе ИП, однако их меньше 20% от общего количества исполнителей.
Исполнители тратили много времени и сил на оформление закрывающих документов
Так как наши блогеры разбросаны по всей стране, договоры, акты и чеки по ним компания вела через электронную почту. Прежде чем начать сотрудничество, мы запрашивали у исполнителей банковские реквизиты и паспортные данные. А также проверяли, оформлена ли у блогеров самозанятость.
Некоторые исполнители с неохотой направляли сведения, так как переживали за сохранность персональных данных. А когда направляли, часто забывали какой-либо из документов. Объясняли это тем, что прикрепляли документы к письму «на ходу», «в спешке», «не было возможности перепроверить».
После того как блогеры получали готовые договоры и акты, им нужно было распечатать их, подписать и отправить обратно. Исполнители не хотели тратить на это время по разным причинам: большая загруженность в течение дня, технические сложности, непонимание, для чего нужно подписывать документы.
У нас были блогеры, которые пытались подписать документы с помощью мобильных приложений. Для них это был способ без затрат, а главное — максимально быстро направить нужный документ с подписью. Однако такие подписи не имеют юридической силы, и в случае проверки налоговая их не примет.
С оплатой по исполнителям у нас также были свои сложности. Компания оплачивала услуги блогерам через расчетный счет. Мы выставляли платежное поручение банку и параллельно направляли его исполнителям. Исполнители видели поручение, но часто не могли отследить когда придет оплата.
В итоге приходилось постоянно списываться с блогерами, просить вручную подписывать акты и договоры, напоминать не забывать отправлять чеки после оплаты. Это задерживало рабочие процессы как для исполнителей, так и для компании. Компания не могла корректно вести отчетную документацию по исполнителям. Блогерам приходилось разбираться с бумажной рутиной и банками, прежде чем размещать рекламный контент в соцсетях.
Стало понятно, что без автоматизации документооборота и сотрудничества с исполнителями нам не обойтись. С этой задачей мы и пришли в Консоль.Про.
Консоль.Про позволяет закрывать потребности исполнителей и при этом снижать риски сотрудничества
Когда мы искали платформу для сотрудничества с нашими исполнителями, нам было важно обеспечить безопасность документов и персональных данных. Также мы смотрели на функционал платформы. Чтобы блогеры, не отвлекаясь от своих дел, могли в один клик подписывать нужный документ, а компания — собирать их в одном месте.
В итоге выбрали Консоль.Про. С платформой мы начали работать пару месяцев назад и еще не всех самозанятых к ней подключили, но уже видим положительные результаты.
Исполнители переживали за сохранность персональных данных и статуса → на платформе все сведения под защитой, а статус под контролем
В последнее время участились хакерские взломы электронных почт пользователей. Исполнители переживали, что фотографии паспорта, справки о постановке на учет НПД, ИНН и других документов могут попасть не в те руки.
Когда мы начинали переводить первых блогеров на платформу, у них все еще оставался страх утечки персональных данных. Ведь чтобы зарегистрироваться в Консоль.Про, самозанятому нужно ввести свои паспортные данные, телефон и реквизиты счета. Если исполнитель клиент Сбербанка или Т-Банка, регистрацию можно пройти в два клика с помощью Сбер ID или Т ID.
Однако при заключении договора мы узнали, что платформа прошла аккредитацию Минцифры России, а также является участником проекта «Сколково». Еще, чтобы избавиться от уязвимых мест на платформе, Консоль.Про сотрудничает с «белыми хакерами» и прошла проверку программы Bug Bounty. И блогерам, и компании стало понятно, что на платформе все данные в безопасности.
Бонусом для нас и исполнителей стала автоматическая проверка статуса самозанятого. Был случай, когда компания подключила блогера к платформе, но на этапе оплаты услуги не могла перевести ему вознаграждение. А все потому, что исполнитель, сам того не зная, лишился статуса самозанятого. Так как Консоль.Про официальный оператор ФНС, мы смогли узнать об этом сразу же и передать актуальную информацию блогеру.
Если бы мы провели оплату вручную и не узнали о потере статуса, компании пришлось бы заплатить штраф. Исполнитель тоже был бы в минусе. Блогеры сотрудничают с несколькими рекламодателями одновременно. Ситуация с потерей статуса негативно отразилась бы на его репутации, а так он быстро восстановил статус и получил вознаграждение.
Исполнители не хотели тратить время на бумажную рутину → все документы можно подписывать с компанией электронно в один клик
На платформе теперь хранятся все наши договоры и акты. Исполнителю больше не нужно отвлекаться от своих дел. Достаточно перейти по ссылке, которую мы ему направим, и подписать документ с телефона с помощью простой электронной подписью (ПЭП). Это четырехзначный код из СМС, который нужно ввести на самой платформе. Документ будет считаться официально подписанным.
Чтобы получить ПЭП, исполнителю не нужно покупать какие-либо программы, идти на почту или в налоговую. Она оформляется через Консоль.Про и бесплатна для наших подрядчиков так же, как и сама платформа.
Исполнители не хотели разбираться с платежами → техническая поддержка Консоль.Про всегда на связи
У нас был случай, когда компания через платформу перевела блогеру вознаграждение за услугу, но при этом деньги он не получил. Раньше в таких ситуациях мы бы сами решали проблемы с оплатой через банк. Служба поддержки банка могла отвечать на наши запросы больше недели.
Сейчас к нам на помощь пришла техническая поддержка Консоль.Про. Специалисты поддержки на связи с исполнителями 24/7. В тот же день, когда блогер обратился за помощью, техподдержка смогла оперативно выяснить причины задержки оплаты и сказать, когда она придет. А уже в день оплаты исполнителю не нужно было постоянно мониторить платежки из банка. Ему на телефон оперативно пришло пуш уведомление о вознаграждении.
Помимо этого специалисты поддержки подсказали исполнителю, как в таких случаях решать вопросы со службой поддержки банка.
Исполнители забывали отправлять чек → платформа формирует его автоматически после выплат
Раньше блогеры могли забывать направлять чеки после оплаты, а если и направляли — часто допускали в них ошибки. Например, выбивали чек задним числом, или вносили неверное наименование услуги. Исполнители не понимали важности этого документа и не придавали ему значения. Они считали, что чек важен только для компании и отчасти это так.
Если компания воспользовалась услугами блогера, но не получила чек, ей придется выплатить страховые взносы и НДФЛ. Однако по закону самозанятый должен предоставить чек заказчику после оплаты услуги. Иначе исполнителю также придется заплатить штраф (ст. 129.13 НК). Поэтому чек важен как для исполнителя, так и для компании.
Консоль.Про автоматически формирует чек после оплаты и направляет его заказчику. В чеке будет актуальная и верная информация об оказании услуги. При необходимости его можно скачать в любой момент.
Популярное по теме за месяц
Директор оплатил услуги своими деньгами: что делать бухгалтеру
Акт о расхождении и несоответствии товара: образец и пример заполнения
Дмитрий Лазуренко – предприниматель, который вывел бизнес из бумажного хаоса
