«Додо Пицца» — российская сеть ресторанов быстрого питания. По состоянию на апрель 2021 года сеть включает 705 заведений в 14 странах. У «Додо Пиццы» есть b2b-часть, где создаются продукты для развития бизнеса, и b2c-направление, в рамках которого работают над привлечением клиентов и удовлетворением их потребностей. В этих направлениях компания создает информационную систему Додо IS, в центре которой находится система автоматизации производства.

В Консоль.Про обратились 2 франчайзи «Додо Пиццы» из Сургута и Нефтеюганска. Доставка продукта у них осуществляется с помощью пула сдельных самозанятых курьеров.

До обращения в Консоль.Про они работали по следующей схеме

Все документы у франчайзи были в бумажном варианте. Когда количество курьеров достигло 100 человек, встал вопрос оптимизации процессов документооборота.

Ключевая трудность была в сроках подготовки таких реестров. У сети большое количество курьеров и обычно оплаты за прошедшую неделю уходили в среду-четверг. Для повышения лояльности представители франчайзи хотели сдвинуть подготовку таких реестров на более ранний срок.

Создание платежек занимало много времени. Для перевода нужны точные реквизиты счета — если ошибиться, платеж не уйдет. Чтобы проверить статусы курьеров вручную, нужно вводить ИНН каждого курьера и дату проверки. Когда в компании более 100 курьеров, это работа занимает много времени.

За формирование чеков и уплату налога с доходов отвечали самозанятые. Иногда они забывали сдать чек, ошибались или внезапно снимали себя с учета. Тогда компания рисковала остаться без подтверждающего документа.

Компания переводила деньги самозанятому и получала от него чек. В нем — основная информация о платеже: сумма оплаты, ИНН заказчика и назначение перевода. С помощью чека компания может отчитаться перед налоговой и уменьшить налог с доходов при УСН «Доходы минус расходы» и налог на прибыль на ОСНО. Для этого в чеке не должно быть ошибок в ИНН компании и сумме оплаты.

Из-за необходимости ручной проверки не всегда соблюдались обещанные сроки выплат курьерам. При отсутствии отлаженного процесса у курьеров копился негатив по отношению к франчайзи «Додо Пиццы» и снижалась лояльность. Это приводило к негативу курьеров и повышению текучести.

Было принято решение отказаться от ручного взаимодействия с исполнителями и перейти на работу с платформой Консоль.Про. В процессе внедрения компания использовала функциональность «Оформление исполнителей», «Автоматические акты и чеки».

Компания с помощью интеграции с Консоль.Про по API избавилась от ручного внесения большого количества параметров в 1С. Сейчас все это делается автоматической выгрузкой в несколько кликов.

В Додо автоматизировали работу с самозанятыми, ушли от ручных операций, решили главные проблемы и не приобрели новые сложности.