«Додо Пицца»

Как внедрить ЭДО при работе со 100 курьерами

15 июня 2021 3 мин 6103 Написать комментарий

«Додо Пицца» — российская сеть ресторанов быстрого питания. По состоянию на апрель 2021 года сеть включает 705 заведений в 14 странах. У «Додо Пиццы» есть b2b-часть, где создаются продукты для развития бизнеса, и b2c-направление, в рамках которого работают над привлечением клиентов и удовлетворением их потребностей. В этих направлениях компания создает информационную систему Додо IS, в центре которой находится система автоматизации производства.

В Консоль.Про обратились 2 франчайзи «Додо Пиццы» из Сургута и Нефтеюганска. Доставка продукта у них осуществляется с помощью пула сдельных самозанятых курьеров.

До обращения в Консоль.Про они работали по следующей схеме:

Находили курьеров, заключали договор и обучали их
Выдавали задания через мобильное приложение Dodo
Оплачивали курьерам работу
Вручную собирали закрывающие документы

Бизнес-процесс по работе с курьерами строился на чатах в мессенджерах, таблицах в Excel и системе 1С. Сотрудники были вынуждены вручную следить за оплатой счетов и вносить цифры в учетную программу.

Проблема: много ручной работы и риск остаться без отчетного документа

Все документы у франчайзи были в бумажном варианте. Когда количество курьеров достигло 100 человек, встал вопрос оптимизации процессов документооборота.

Задачи, которые нужно было решить

Трудность в подготовке договоров и создании реестров на оплату

Ключевая трудность была в сроках подготовки таких реестров. У сети большое количество курьеров и обычно оплаты за прошедшую неделю уходили в среду-четверг. Для повышения лояльности представители франчайзи хотели сдвинуть подготовку таких реестров на более ранний срок.

Обработка платежей

Создание платежек занимало много времени. Для перевода нужны точные реквизиты счета — если ошибиться, платеж не уйдет. Чтобы проверить статусы курьеров вручную, нужно вводить ИНН каждого курьера и дату проверки. Когда в компании более 100 курьеров, это работа занимает много времени.

Сбор закрывающих документов и чеков с курьеров

За формирование чеков и уплату налога с доходов отвечали самозанятые. Иногда они забывали сдать чек, ошибались или внезапно снимали себя с учета. Тогда компания рисковала остаться без подтверждающего документа.

Проверка чеков от самозанятых после оплаты

Компания переводила деньги самозанятому и получала от него чек. В нем — основная информация о платеже: сумма оплаты, ИНН заказчика и назначение перевода. С помощью чека компания может отчитаться перед налоговой и уменьшить налог с доходов при УСН «Доходы минус расходы» и налог на прибыль на ОСНО. Для этого в чеке не должно быть ошибок в ИНН компании и сумме оплаты.

Много ручной работы

Из-за необходимости ручной проверки не всегда соблюдались обещанные сроки выплат курьерам. При отсутствии отлаженного процесса у курьеров копился негатив по отношению к франчайзи «Додо Пиццы» и снижалась лояльность. Это приводило к негативу курьеров и повышению текучести.

Решение: внедрить электронный документооборот

Было принято решение отказаться от ручного взаимодействия с исполнителями и перейти на работу с платформой Консоль.Про. В процессе внедрения компания использовала функциональность «Оформление исполнителей», «Автоматические акты и чеки».

Особенности кейса — полноценная интеграция по API и интеграция сервиса Консоль.Про с текущим банком «Газпромбанк»

Компания с помощью интеграции с Консоль.Про по API избавилась от ручного внесения большого количества параметров в 1С. Сейчас все это делается автоматической выгрузкой в несколько кликов.

Результат: автоматизация всех процессов, безопасные выплаты и каждый занимается своей работой

Закрыт бизнес-процесс по оформлению самозанятых и внедрен ЭДО

Консоль.Про закрывает автоматически следующие процессы:

Регистрацию физического лица в качестве самозанятого.
Подписание актов с контрагентами.
Организацию выплат и автоматическую проверку статуса исполнителя.— Регистрацию его доходов и уплату налогов по ним.
Отзыв чеков в случае возврата средств.

Курьеры занимаются только доставками

Консоль.Про автоматически формирует чеки и уплачивает налог за самозанятых с их согласия. Курьеры доставляют заказы и не тратят время на дополнительную работу.

Бухгалтеры не загружены сверхурочной работой

Бухгалтера больше не проверяют вручную статусы 100 самозанятых, чеки и акты. Сервис делает это автоматически. Все это снижает риски вопросов от ФНС.

Консоль.Про забрала на себя все взаимодействие с курьерами

Техподдержка, внутренний чат, помощь с регистрированием в официальном приложении ФНС России «Мой налог».

Стало дешевле, чем раньше

Внедрение Консоль.Про в бизнес стало еще и выгодной опцией. У Консоли нет большого штата, программному обеспечению зарплату платить не нужно. А франчайзи «Додо Пиццы» не понадобились дополнительные кадры.