Внедрено консолью
5 сент, 2022
Кейс SMARTER: перешли на сотрудничество с самозанятыми без риска переквалификации
Ирина Захарова
Клиент
SMARTER предоставляет услуги колл-центра на аутсорсе. Бизнесу не нужно нанимать своих специалистов — всю команду с сопровождением может предоставить SMARTER. Компания входит в рейтинг 10 крупнейших колл-центров, она запустила более 2000 проектов, в том числе для Ростелекома, Viasat, Додо Пиццы, SOKOLOV, Tele2 и МТС.

За 9 лет компания выросла с 30 до 2000 человек с представительствами в Санкт-Петербурге, Пскове, Пензе, Сердобске, Кузнецке, Кирове, Великом Новгороде и Шымкенте.
SMARTER никогда не взаимодействовал с самозанятыми и задумался о таком виде сотрудничества, когда начали появляться заказы на сдельные работы: например, единоразовый обзвон базы клиентов. Для таких задач компания решила привлекать самозанятых, но как сотрудничать с ними без рисков, было непонятно.

Больше всего сомнений вызывало оформление: нужно было выстроить систему так, чтобы ФНС не пришла со штрафом, а сотрудники не тратили бы слишком много времени на документы. Если оформить договоры и выстроить процессы сотрудничества с самозанятыми неверно, налоговая может переквалифицировать отношения в трудовые. Тогда ФНС оштрафует компанию и доначислит налоги, которые нужно было бы заплатить за сотрудника по ТК.
Проблема: в компании никогда не было самозанятых, как с ними сотрудничать — непонятно
С этим запросом SMARTER обратился в «Консоль». Вместе с компанией мы выстроили поиск самозанятых исполнителей с нуля: проанализировали риски компании, составили шаблоны документов и актов, перенесли все процессы на электронный документооборот и установили для исполнителя минимальное время оформления документов. Оформить все документы можно за 20−30 минут, и он сразу же готов приступать к оказанию услуг.
Результат: выстроили систему взаимодействия с самозанятыми без рисков
Как построены отношения с самозанятыми в SMARTER
Анализ рисков. Юристы проанализировали, как в компании взаимодействуют с исполнителями на всех этапах сотрудничества: что написано в вакансиях, чем занимается компания и как в этом участвуют самозанятые, как и в какое время оказываются услуги. Анализ рисков занял две недели. По итогу компания получила рекомендации по взаимодействию с исполнителями, начиная от их поиска и оформления и заканчивая расторжением договоров.

Интеграция с 1С. Все данные из актов попадают в 1С напрямую: ФИО и данные исполнителя, наименование услуг, их количество, сумма выплат и информация из дополнительных полей. Не нужно тратить время бухгалтерии на внесение информации из чеков в систему, они попадают туда автоматически.

Настроили аккаунт компании. В этом помогли инженеры и поддержка «Консоли». Шаблоны договора и актов подготовили с юристами. А еще настроили профиль исполнителей: компания видит услуги, проекты, ставки и коэффициенты каждого отдельно. Настройка заняла 1 день.

Избавили компанию от необходимости отвечать на вопросы исполнителей. Поддержка «Консоли» забрала на себя вопросы о регистрации исполнителей, работе с документами, выплатах и размерах налогов.
Что было сделано
соучредитель и генеральный директор SMARTER
Благодаря специалистам «Консоли» мы поняли, как правильно сотрудничать с самозанятыми, сэкономили часть ресурсов кадровых специалистов на составлении и сборе документов, выстроили весь процесс от оформления до выплат, в том числе с автоматической оплатой налогов самозанятыми и с контролем аннулирования чеков
Сергей Щербина