Лидофон: платят самозанятым каждый день

Лидофон — инновационный колл-центр, который ежедневно привлекает клиентов к крупным застройщикам из разных регионов России. Ниша востребованная, специалисты требуются постоянно, поскольку есть спрос от заказчиков. 

С развитием бизнеса в Лидофон решили автоматизировать процессы выплат: так и исполнителям удобнее, и самой компании. С этой задачей компания обратилась в Консоль.Про.

Основные исполнители в Лидофон — операторы колл-центра. Сейчас компания сотрудничает примерно с 300 исполнителями по всей России, они совершают звонки клиентам с 9:00 до 21:00 и могут выбрать для себя любые удобные слоты в течение дня.

До подключения Консоль.Про в Лидофон выплаты проводили еженедельно, но процесс был долгим и требовал вовлечения нескольких специалистов.

Сначала с исполнителем подписывали договор — делали это вручную, что уже занимало время. Потом по итогам каждой недели исполнителям вручную через бухгалтерию проводили выплаты. 

Но на выплатах процесс взаимодействия не заканчивался, ведь теперь сотрудникам Лидофона нужно было получить от самозанятых исполнителей чеки, а это удавалось не всегда.

После подключения Консоль.Про процесс оформления и оплаты стал настолько удобным, что Лидофон постепенно перешел от еженедельных выплат вознаграждения к ежедневным. 

Операторов стало привлекать намного дешевле, а сэкономленные средства можно тратить на развитие бизнеса. Также ежедневные выплаты — крутое конкурентное преимущество перед другими колл-центрами, которое позволяет активно искать и заинтересовывать новых операторов. 

Что для этого сделали

Настроили автоматические выплаты через платформу

Поскольку вознаграждение самозанятым операторам выплачивается достаточно часто: раньше каждую неделю, а теперь — каждый день, приоритетной задачей была автоматизация выплат. Если раньше процесс занимал целый рабочий день, сейчас отправить оплату можно за несколько кликов. 

Менеджеры загружают в Консоль.Про реестры на оплату услуг операторов — это единственное, что сейчас в Лидофон делают вручную, и эти реестры уходят на оплату.

Автоматизировали заключение договоров

Исполнители теперь подключаются к Консоль.Про и заключают договор с Лидофон за 7 минут. Менеджеры рассказывают им про модель сотрудничества и направляют ссылку на регистрацию. Будущие операторы переходят по ней и подключаются к платформе.

Оптимизировали шаблоны договоров

Когда Лидофон подключился к Консоль.Про, компания попросила юристов проверить уже существующие шаблоны договоров на предмет соответствия законодательству о самозанятых и внести корректировки, если это необходимо.

Юристы Консоль.Про доработали шаблоны договоров, добавив в них условия для минимизации рисков сотрудничества с самозанятыми, а также по просьбе коллег из Лидофон добавили в договоры NDA. 

Раньше соглашение о конфиденциальности приходилось заключать отдельно, теперь операторы подписывают полный пакет документов одной кнопкой.

Планы

Лидофон уже автоматизировал значительную часть сотрудничества с самозанятыми, но не собирается останавливаться. Сейчас компания дорабатывает собственную программу — внедряет функцию баланса оператора. 

Когда баланс будет отражаться в личном кабинете каждого оператора, Лидофон планирует настроить API и передавать по нему в Консоль.Про эти данные. Так ручная работа сократится еще в несколько раз. 

Результаты

Популярное по теме за месяц

1

Теперь услуги самозанятых можно оплачивать по СБП

В статье рассказали, почему СБП — лучший способ расчетов с исполнителями и как им воспользоваться в Консоль.Про

2

Игорь Афонин, «Афонин и Партнеры»: настроили взаимовыгодные отношения с блогерами

Как удовлетворить потребности исполнителей и при этом закрывать риски, — рассказывает основатель юридической компании

3

Артем Бабинов, «Сolife»: сотрудничают с собственниками жилья без бумаг

Основатель компании по управлению недвижимостью рассказал, как помог арендодателям не тратить время и силы на оформление бумаг