Лидофон: платят самозанятым каждый день

Автоматизировали найм и расчеты с исполнителями благодаря Консоль.Про

11 июля 2024 2 мин 423 Написать комментарий

Лидофон — инновационный колл-центр, который ежедневно привлекает клиентов к крупным застройщикам из разных регионов России. Ниша востребованная, специалисты требуются постоянно, поскольку есть спрос от заказчиков.

С развитием бизнеса в Лидофон решили автоматизировать процессы выплат: так и исполнителям удобнее, и самой компании. С этой задачей компания обратилась в Консоль.Про.

О клиенте. Лидофон — крупнейший дистанционный контакт-центр, специалисты которого привлекают клиентов, готовых к заключению сделки, для застройщиков в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.

Компания работает с девелоперами из топ-10 отечественного рынка, например, ПИК, Гранель, Самолет.

Основные исполнители в Лидофон — операторы колл-центра. Сейчас компания сотрудничает примерно с 300 исполнителями по всей России, они совершают звонки клиентам с 9:00 до 21:00 и могут выбрать для себя любые удобные слоты в течение дня.

ПРОБЛЕМА

Выплаты проводили вручную еженедельно, сложности с получением чеков

До подключения Консоль.Про в Лидофон выплаты проводили еженедельно, но процесс был долгим и требовал вовлечения нескольких специалистов.

Сначала с исполнителем подписывали договор — делали это вручную, что уже занимало время. Потом по итогам каждой недели исполнителям вручную через бухгалтерию проводили выплаты.

Но на выплатах процесс взаимодействия не заканчивался, ведь теперь сотрудникам Лидофона нужно было получить от самозанятых исполнителей чеки, а это удавалось не всегда.

РЕШЕНИЕ

Автоматизировали сотрудничество с самозанятыми с помощью Консоль.Про

После подключения Консоль.Про процесс оформления и оплаты стал настолько удобным, что Лидофон постепенно перешел от еженедельных выплат вознаграждения к ежедневным.

Операторов стало привлекать намного дешевле, а сэкономленные средства можно тратить на развитие бизнеса. Также ежедневные выплаты — крутое конкурентное преимущество перед другими колл-центрами, которое позволяет активно искать и заинтересовывать новых операторов.

Что для этого сделали

Настроили автоматические выплаты через платформу

Поскольку вознаграждение самозанятым операторам выплачивается достаточно часто: раньше каждую неделю, а теперь — каждый день, приоритетной задачей была автоматизация выплат. Если раньше процесс занимал целый рабочий день, сейчас отправить оплату можно за несколько кликов.

Менеджеры загружают в Консоль.Про реестры на оплату услуг операторов — это единственное, что сейчас в Лидофон делают вручную, и эти реестры уходят на оплату.

В Консоль.Про удивительным образом есть всё, что мы искали для организации сотрудничества с самозанятыми, а иногда даже больше.
Ирина Пушкарская, HRD Лидофон

Автоматизировали заключение договоров

Исполнители теперь подключаются к Консоль.Про и заключают договор с Лидофон за 7 минут. Менеджеры рассказывают им про модель сотрудничества и направляют ссылку на регистрацию. Будущие операторы переходят по ней и подключаются к платформе.

Проблем с регистрацией не было ни разу, интерфейс понятный и доступный. Операторы справляются сами — мы сняли большую нагрузку с менеджеров, которые раньше отвечали за заключение договоров и подписание документов.
Ирина Пушкарская, HRD Лидофон

Оптимизировали шаблоны договоров

Когда Лидофон подключился к Консоль.Про, компания попросила юристов проверить уже существующие шаблоны договоров на предмет соответствия законодательству о самозанятых и внести корректировки, если это необходимо.

Юристы Консоль.Про доработали шаблоны договоров, добавив в них условия для минимизации рисков сотрудничества с самозанятыми, а также по просьбе коллег из Лидофон добавили в договоры NDA.

Раньше соглашение о конфиденциальности приходилось заключать отдельно, теперь операторы подписывают полный пакет документов одной кнопкой.

Планы

Лидофон уже автоматизировал значительную часть сотрудничества с самозанятыми, но не собирается останавливаться. Сейчас компания дорабатывает собственную программу — внедряет функцию баланса оператора.

Когда баланс будет отражаться в личном кабинете каждого оператора, Лидофон планирует настроить API и передавать по нему в Консоль.Про эти данные. Так ручная работа сократится еще в несколько раз.

Результаты

Каждый день	Один клик	300+
Самозанятые получают выплаты	Требуется на подписание договора и NDA	операторов сотрудничает с Лидофоном через Консоль.Про