В статье расскажем, как помогли клиенту отказаться от дорогих услуг посредника в сотрудничестве с самозанятыми. И помогли настроить безопасную и быструю работу к самому горячему сезону. Бизнес клиента сезонный — с мая по август, за это время компания привлекает около 10 тысяч самозанятых.
О клиенте
Популярная в России компания, которая представлена в 60 городах России, и это количество постоянно увеличивается. В 2023 году более 20 миллионов пользователей завели аккаунты в собственном приложении компании.
Проблема. Компания сотрудничала с самозанятыми через посредника
Изначально клиент не заключал договоры с самозанятыми самостоятельно. Подрядчик оказывал услуги по подбору самозанятых, оформлению, выплатам и, конечно, брал за это комиссию. Учитывая количество самозанятых, процент вознаграждения подрядчика стал критичным.
Более того, появились дополнительные риски в связи с изменением законодательства о самозанятых. Могли в любой момент возникнуть вопросы от налоговой: почему компания не сотрудничает с самозанятыми напрямую, зачем посредник, возможно, компания уходит от налогов.
Помимо этого, оформление самозанятых через посредника занимало достаточно много времени и провоцировало ошибки. Данные приходилось вручную переносить из одной таблицы в другую, со стороны клиента в процесс включался даже операционный директор.
Решение. Переход на прямое сотрудничество с самозанятыми через Консоль.Про
В конце 2023 года компания приняла решение о переходе на прямое сотрудничество с самозанятыми. Изначально выбрали другую компанию, но она оказалась не готова к нашим объемам: приложение постоянно падало, не было стабильности.
Прошлый партнер был идеален для малого бизнеса, но когда в день формировалось по 1000 актов, как у клиента, приложение не выдерживало. Плюс было достаточно много мелких нестыковок, например, в актах отражались некорректные суммы, и все приходилось проверять и править по несколько раз.
Подрядчик начал активно дорабатывать приложение по инициативе компании, но продукт все равно оставался сырым, хоть и доступным по цене. Тогда клиент принял решение найти лидера рынка.
«Я вас нашел через статью на vc.ru, где вы бодро и очень понятным языком описывали изменения в законодательстве о самозанятых. Прочитал еще пару статей и решил связаться с Консоль.Про напрямую — договориться о сотрудничестве».
Большое преимущество Консоль.Про — развитый API (интерфейс приложения, с помощью которого оно взаимодействует с другими приложениями, например, передает и принимает данные — прим. ред.).
Разработчики клиента без проблем смогли настроить техническое взаимодействие Консоль.Про со своими внутренними системами. Падений сервиса с октября 2023 также не было. С небольшими ошибками помогает справиться техподдержка платформы. Если были недочеты, быстро подключался менеджер, исправлял в ручном режиме.
Кроме того, разработчики адаптировали платформу под свои процессы, сделав некоторые доработки — немного исправили дизайн, настроили динамические ставки по налогам.
Что для этого сделали
Ускорили онбординг с 2 дней до 2 часов
На основании API Консоль.Про клиент разработал рабочий стол операционного управляющего. Раньше, если операционный управляющий в городе хотел принять нового самозанятого, он заполнял гугл-таблицу и направлял данные подрядчику. Подрядчик, спустя некоторое время, направлял приглашение, и что-то постоянно шло не так.
Компания сначала убрала из процесса подрядчика, а потом и гугл-таблицы. Теперь операционный управляющий заходит в 1С, поскольку в этой системе они и так заводят заявки на расходы. А между 1С и Консоль.Про настроили взаимодействие по API.
В отдельной вкладке в 1С управляющий нажимает на кнопку «Добавить самозанятого», заполняет данные по нему в соответствии с полями в системе: ФИО, статус, город, телефон, и направляют приглашение. Через секунду самозанятому приходит СМС со ссылкой на регистрацию в Консоль.Про, по которой он переходит для оформления. Управляющий получает уведомления обо всех шагах самозанятого, и буквально через пару часов исполнитель уже готов выйти на смену.
Время на онбординг сократилось с 2-3 дней до 1-2 часов, в день получается оформить около 1000 самозанятых.
Автоматизировали выплаты
Выплаты проводят через Консоль.Про с учетом доработки 1С. Она потребовалась, поскольку клиент применяет сложную систему расчета вознаграждения исполнителя — размер выплаты не фиксированный. Например, он может зависеть от ставки в час, количества часов и отремонтированного оборудования, или от другого сочетания параметров.
Компания загружает реестр в .xls в 1С, система распознает исполнителей, определяет, какой кабинет нужно пополнить и на какую сумму, что написать в акте. Затем сотрудник клиента формирует акты буквально в один клик — через секунду они уже появляются в Консоль.Про. Так же быстро проходит и пополнение личного кабинета. Весь процесс занимает около 5 минут с 95% самозанятых.
Минимизировали налоговые риски
Юристы Консоль.Про провели обучение для сотрудников клиента — рассказали об изменениях в законодательстве в 2024 году, оптимизировали количество документов, которые компания оформляла с самозанятыми.
Также юристы Консоль.Про передали свои шаблоны договоров, которые компания немного переработала под свои нужды. До этого клиент использовал свои образцы договоров, которые, как выяснилось позднее, не полностью закрывали все риски сотрудничества с самозанятыми.
Сейчас схема налажена, и даже если у клиента появляется потребность завести нового подрядчика с новым договором, юристы компании просто актуализируют шаблоны Консоль.Про — на это уходит несколько минут.
«Работать с Консоль.Про комфортно — удобный интерфейс, отличная служба поддержки, платформа не падает, замечали только мелкие баги. Идеально было бы сделать ещё одну большую доработку — разграничение прав доступа.
Мы работаем в 60 городах, и при заведении самозанятых важно, чтобы операционный управляющий из Адлера, к примеру, не видел данные самозанятых из Владивостока. Сейчас мы решаем этот вопрос достаточно сложно: разбили города на 7 макрорегионов и дублируем все документы по 7 раз. Процесс трудозатратный.
Если бы все операционные управляющие имели доступ к единому личному кабинету, но с разными правами доступа, было бы намного удобнее. Уже рассказал о задаче нашему продакт-менеджеру со стороны Консоль.Про, работаем».
Результаты
2 часа | 1000 человек | 5 минут |
|---|---|---|
занимает полный онбординг самозанятого | компания оформляет ежедневно | уходит на оформление акта и оплату |
Популярное по теме за месяц
Оплата самозанятому от юридического лица
Особенности работы самозанятым в 2024 году: плюсы и минусы
Могут ли самозанятые нанимать работников
