О клиенте
Life Help — онлайн-сервис подбора психологов. Компания сотрудничает только с проверенными специалистами и подбирает их специально под запрос клиента. С Life Help сотрудничают более 100 психологов в разных статусах — самозанятые и ИП. Все они находятся в разных городах России.
Оглавление
Проблема. Много ручной работы с документами и выплатами
Life Help сотрудничает с самозанятыми по агентской схеме. По ней компания выполняет поручение психолога: привлекает клиентов и организует консультации, принимает от клиентов платежи и выдает им чеки. За выполнение поручения Life Help берет агентское вознаграждение — процент от стоимости консультации. Самозанятый-психолог при этом выступает для компании принципалом.
Принципал — физическое или юридическое лицо, которое поручает другому лицу-агенту выполнять для него определенные действия за денежное вознаграждение. В случае Life Help это самозанятые-психологи, которые оказывают клиентам, которых нашел агент, услуги по договору возмездного оказания услуг.
Дважды в месяц Life Help обязана предоставлять каждому психологу отчет агента и подписывать его. В отчете компания указывает, сколько консультаций психолог провел с клиентами, сколько денег от них получено и сколько от этой суммы компания удержала в качестве агентского вознаграждения.
Кроме отчета агента с каждым психологом нужно подписать договор, акты оказания услуг и допсоглашения при необходимости. Это около 250 документов в месяц. Если бы Life Help делала это вручную, каждый документ пришлось бы распечатывать, подписывать и сканировать, а затем отправлять сканы психологам, чтобы они сделали всё то же самое, — после чего нужно было бы еще и обмениваться оригиналами бумажных документов. Всё это замедляло бы рабочий процесс.
Документооборот был бы долгим и неудобным, всю работу пришлось бы делать вручную, возрастал бы риск ошибок: оформить 250 бумажных документов в месяц и не ошибиться — это сложно. А еще все эти бумажные документы нужно где-то хранить и проверять, не потерялись ли оригиналы.
Решение. Автоматизировали взаимодействие с психологами на платформе
Life Help выбрала Консоль.Про, потому что на платформе есть функция массового подписания документов и массовых выплат. Документы можно подписать в один клик. На основании подписанных актов Консоль.Про автоматически проводит оплату исполнителям.
Документы подписываются простой электронной подписью (ПЭП) — сотрудник Life Help и психолог вводят код из SMS. ПЭП не нужно получать в удостоверяющем центре ФНС и ежегодно подтверждать специальным сертификатом, она подтверждается кодом из сообщения.
Автоматизация не только значительно ускоряет сотрудничество, но и снижает риск ошибок в процессе оплаты. Консоль.Про делает выплаты автоматически, бухгалтеру не нужно вручную вводить суммы для переводов дважды в месяц.
«Менеджер буквально провел нас за руку: подсказал, как составить договоры, и всё настроил. Мы очень довольны. Консоль.Про позволяет вести документооборот юридически грамотно и безопасно. Для нас было принципиально важно, чтобы электронная подпись была защищенной и имела юридическую силу — сейчас у нас не просто обмен сканами документов, где непонятно, настоящая там подпись или нет. Психологи тоже были в восторге и благодарили нас за то, что мы делаем сотрудничество более удобным».
Что для этого сделали
Шаблонизировали документы и новые сценарии
Специалист Консоль.Про помог сделать шаблоны договоров, актов и отчетов агента, настроил сценарии для сотрудничества с самозанятыми. Теперь сотруднику Life Help достаточно отправить психологу ссылку на регистрацию на платформе, где он сможет выбрать, в каком статусе он будет оказывать услуги. После регистрации Консоль.Про сформирует готовый документ и отправит его на подпись.
Life Help захотели подключить к платформе не только психологов, но и других исполнителей — копирайтеров, иллюстраторов, дизайнеров, и подписывать с ними документы электронно. Такой сценарий изначально не был подключен на платформе, но поддержка сработала быстро, и в тот же день сотрудники смогли заключить через Консоль.Про договоры подряда.
«Очень удобно, что в личном кабинете Консоль.Про есть чат поддержки, куда можно написать. В нерабочее время есть SOS-кнопка — экстренная помощь, когда проблема не терпит до утра и нужно решить вопрос здесь и сейчас. Пару раз мы ей пользовалась, когда допускали ошибки в чеках и подписывали не тот отчет агента. Эта кнопка очень выручает, потому что ты понимаешь, что не остался один на один со своими проблемами, со стороны Консоль.Про есть помощь и ты можешь ее получить. Это очень ценно — не все платформы предоставляют такую возможность».
Автоматизировали все документы по агентской схеме
Теперь все документы, включая отчет агента, которые раньше приходилось делать самостоятельно, формируются автоматически через Консоль.Про. Из личного кабинета Life Help подтягивается информация о проведенных консультациях, и сотрудники компании подписывают сформированные отчеты в один клик.
А еще с Консоль. Про проще формировать акты — агент может загрузить их сразу пачкой по всем принципалам. Он заполняет таблицу и указывает три суммы:
сколько заплатил клиент;
какое вознаграждение у принципала;
какое вознаграждение у агента.
По каждому акту потом формируется чек и делается выплата принципалу. При этом чек формируется на всю сумму, а выплата приходит за вычетом агентского вознаграждения — как и должно быть по закону.
Рассказали больше об агентской схеме
Юрист Консоль.Про рассказал команде Life Help о нюансах работы по агентской схеме. По агентской схеме выплаты происходят так.
Клиент приобретает и оплачивает консультацию на сайте Life Help.
Life Help формирует для клиента чек с использованием своего ККТ, в котором указано, что сделку проводит агент.
Life Help получает от покупателя всю сумму, вычитает свое вознаграждение и отправляет остаток психологу.
Life Help формирует чек для психолога на вычет своего вознаграждения из дохода исполнителя и отчет агента, в обоих случаях указывает сумму агентского вознаграждения.
Психолог формирует чек в приложении «Мой налог», указывая, что доход получен от физического или юридического лица — в зависимости от статуса клиента.
Психолог платит налог на всю сумму, с учетом агентского вознаграждения. Выплата вознаграждения — это то, как самозанятый распоряжается своим доходом. Налогом же облагается доход целиком.
«На рынке не так много юристов, которые знают, как правильно работать по агентской схеме с самозанятыми — это узкая ниша. Поэтому консультация от Консоль. Про была очень полезной: мы узнали нюансы законодательства, которые нигде не были прописаны, и задали вопросы, на которые налоговые органы не дают разъяснений. Мы узнали, что должны предоставлять налоговой чек на агентское вознаграждение, чтобы снизить налоговые риски».
Результаты
250 документов в месяц | 100% автоматизация процессов | Снижен риск переквалификации |
|---|---|---|
Подписываются электронно | От регистрации исполнителей до выплат | Благодаря агентской схеме |
Популярное по теме за месяц
Adlook: ускорили выплаты паблишерам с одного дня до 10 минут
Эквайринг для самозанятых: как и зачем подключать
Мораторий на проверки бизнеса: как в 2025 году контролируют компании и ИП
