«Кухня на районе» — московский сервис доставки еды собственного приготовления. Проект работает в формате dark kitchen (нет посадочных мест — только кухня) и доставляет продукцию не дольше 30 минут от момента заказа. Курьеров здесь называют райдерами: предоставляют им рабочую униформу, транспортные средства и помещения для отдыха и питания. Сегодня у сервиса 44 кухни в Москве, около 1500 райдеров, работающих по схеме самозанятости, и более 30 тысяч заказов в день.
Проблема: постоянная задержка оплаты труда райдерам
До обращения в Консоль.Про все деньги, документооборот и чеки в «Кухне на районе» проходили через компанию-провайдера. Она был третьим игроком в отношениях между «Кухней» и райдерами. Деньги могли идти несколько дней или неделю. Это приводило к снижению лояльности райдеров и оттоку исполнителей.
«Райдеру важно понимать, когда и сколько он получит. Из-за третьего звена точные сроки выплаты были не известны. Райдеры сталкивались с задержками, у них копился негатив по отношению к „Кухне“, снижалась лояльность и в итоге они увольнялись. А поиск новых сотрудников стоит денег и внимания персонала»
«Кухня на районе» хотела забрать на себя все обязанности компании-провайдераи выстроить отношения с райдерами без нее.Это рождало новые сложности и задачи:
Составить корректный документооборот
Ежемесячно с одним контрагентом нужно подписать акт на каждую выплату. Это минимум 4 акта на одного исполнителя. В «Кухне на районе» более 1500 райдеров. Процесс был трудоемким и требовал дополнительные ресурсы.
Остаться без отчетного документа
В работе с самозанятыми главный документ для отчета перед налоговой — чек. На практике исполнители забывают его сдать, ошибаются или внезапно снимают себя с учета. Чтобы этого не случилось, нужно регулярно проверять статусы и чеки самозанятых.
Взять на себя новую ответственность и загрузить штатных сотрудников
При сотрудничестве с самозанятыми главное убедиться, что исполнитель точно самозанятый, грамотно заключить с ним договор или создать оферту, заплатитьза работу. Все это требует новые кадры или сверхурочную нагрузку.
Получить штраф при заключении контракта с иностранцем
«Кухня на районе» сотрудничает с иностранными исполнителями. Малейшее нарушение может обернуться крупным штрафом. К примеру:
За сотрудничество с иностранным работником без разрешения на работу.
За иностранца с документами, у которых истек срок действия.
За не уведомление ФМС о заключении контракта с иностранным гражданином или его расторжении договора.
Когда «Кухня на районе» пользовалась услугами компании-провайдера, вся ответственность и кадровые вопросы ложились на плечи этого посредника.
Решение: отказаться от компании-провайдера и автоматизировать работу от оформления до выплат
Мы предложили внедрить в бизнес Консоль.Про. Сервис за счет технологий забрална себя все риски, автоматизировал процессы и выстроил с райдерами прямые отношения без третьего звена.
Результат: выплаты — регулярные и безопасные, а риски закрыты
Есть контроль над всеми процессами.
В интерфейсе Консоль.Про все прозрачно: видны счета, чеки, акты и отчеты в налоговую. Коммуникация снижена до райдера — сервис взял на себя первичную линию поддержки.Происходят безопасные выплаты самозанятым.
Консоль.Про проверяет статусы самозанятых автоматически. Благодаря этомуу «Кухни на районе» всегда есть документы для отчетности.Внедрена система электронного документооборота.
Консоль.Про полностью забрала на себя подписание актов с контрагентами.Все процессы автоматизированы оперативно и с минимумом усилий.Нет рисков при сотрудничестве с иностранными исполнителями.
Консоль.Про создала базу данных с каждым иностранным исполнителем.Так стало возможным следить за сроками действия миграционных документов. Заблаговременно (за 30 и 14 дней) райдеров предупреждают о необходимости пролонгации документов. Если райдеры не решают проблему, «Кухня на районе» автоматически расторгает договор.Никакой ручной работы.
Консоль.Про забрала все функции по декларации доходов, проверке статусу самозанятых, получению и отправлению чеков в ФНС, документообороту, формированию форм уведомления МВД по нерезидентам.Стало дешевле, чем раньше.
Внедрение Консоль.Про в бизнес стало еще и выгодной опцией. Издержкина администрирование снизились на 66%. У Консоль.Про нет такого большого штата, как у компании-провайдера. Программному обеспечению зарплату платить не нужно. А «Кухне на районе» не понадобились дополнительные кадры.
«Эффективная коммуникация, гибкая система, оперативная обратная связь и выполненные дедлайны — то, за что мы ценим компанию Консоль.Про. Мы перевели на Консоль уже 500 райдеров. В планах еще около 800 человек. С помощью Консоль.Про мы помогаем райдерам платить налоги, ведем кадровый учет, следим за сроками и формами документов. Решение улучшило качество коммуникаций, повысило скорость решения повседневных задач и сократило потерю кандидатов практически до нуля»
Как итог
«Кухня на районе» решила главную проблему и не приобрела новые сложности.
Популярное по теме за месяц
BÜRO: ежемесячные выплаты самозанятым без рисков и бумажной рутины
Какой масштаб подмены трудовых отношений самозанятостью выявила ФНС
Агентство недвижимости «Этажи»: проводят выплаты исполнителям за день
