«Собака-гуляка» — сервис по выгулу собак и догситтингу. Сервис помогает найти исполнителей, которые могут погулять или посидеть дома с питомцем, а также взять его на передержку, пока хозяин в отъезде. «Собака-гуляка» проверяет выгульщиков и догситтеров и предлагает пройти дополнительное обучение, которое разработано совместно с кинологами.
Компания работает в Москве, сервисом пользуются 25 000 клиентов и 3 000 догситтеров.
Проблема: неудобно проводить выплаты догситтерам
«Собаку-гуляку» основали в 2016 году, когда еще не было специального налогового режима для самозанятых — он появился только в 2019. «Собака-гуляка» предоставляла доступ к своей IT-платформе компаниям-партнерам, которые, в свою очередь, заключали договоры и выплачивали вознаграждение исполнителям.
«Процесс был неидеальным, так как исполнителю приходилось платить комиссию компании-партнеру, а последнему также оплачивать НДФЛ за исполнителя. Нам всегда хотелось упростить процессы для исполнителей, но на рынке не было подходящего решения».
Когда запустили специальный налоговый режим для самозанятых, «Собака-гуляка» дала исполнителям возможность сотрудничать с заказчиками напрямую: заключать договор и получать выплаты от сервиса, а не от компании-партнера.
Появились новые проблемы.
У «Собаки-гуляки» не было опыта взаимодействия с самозанятыми по агентской схеме — появились вопросы по разработке пакета документов.
Выгульщикам и догситтерам надо было объяснить, как можно перейти на новый налоговый режим и платить налоги, и рассказать о новой системе взаимодействия с сервисом.
Появилась необходимость подписывать закрывающие документы и делать выплаты 3 000 самозанятых — нужна была платформа, которая автоматизирует эти процессы.
Решение: перейти на Консоль.Про
Основатели «Собаки-гуляки» выбрали Консоль.Про, потому что у платформы есть функция массовых выплат. Кроме того вызывали доверие фаундеры — основатель «РокетБанка» Михаил Провизион и сооснователь «ПИК-Ремонта» Виталий Попов.
Эксперты Консоль.Про помогли правильно выстроить взаимодействие по агентской схеме. Теперь «Собака-гуляка» заключает агентский договор напрямую с выгульщиками и догситтерами.
По такому договору не самозанятый оказывает услуги компании, а компания выполняет поручение самозанятого: привлекает клиентов, принимает и переводит оплату, выдает чеки. За это «Собака-гуляка» берет агентское вознаграждение — процент от стоимости услуги, которую самозанятый оказывает клиентам сервиса. Самозанятый при этом выступает для компании принципалом, а не исполнителем.
Принципал — физическое или юридическое лицо, которое дает поручение другому человеку или организации (агенту) совершать для него определенные действия за денежное вознаграждение.
Такая схема более выгодна и для компании, и для самозанятых. Компания платит налог только с агентского вознаграждения, а не со всей стоимости услуги. Самозанятый платит налог 4%, так как сотрудничает напрямую с клиентами-физическими лицами.
Все документы генерируются автоматически и подписываются простой электронной подписью — кодом из SMS. Компания может подписать документы со всеми догситтерами в один клик, а Консоль.Про автоматизирует выплаты по подписанным актам.
Что для этого сделали
Разработали инструмент для заполнения документов
Несколько раз в месяц «Собака-гуляка» обязана предоставлять каждому самозанятому отчет агента. В отчете компания указывает, сколько услуг оказал догситтер, сколько денег за них получил и сколько от этой суммы компания удержала в качестве агентского вознаграждения. К отчету прикладывается акт оказания услуг, где подробно расписано, какие именно услуги оказывал самозанятый клиентам, которых нашел агент. После подписания отчета агента и акта оказания услуг Консоль.Про автоматически переводит деньги самозанятому.
Чтобы не заполнять эти документы вручную, «Собака-гуляка» разработала специальный инструмент, который подтягивает нужную информацию из сервиса и заполняет Excel-таблицы. Потом эти таблицы загружают в Консоль.Про, и платформа уже автоматически подставляет данные в шаблоны документов.
Проконсультировали по агентской схеме
Эксперты Консоль.Про знают, как правильно организовать работу с самозанятыми по агентской схеме. Мы построили процессы и документацию для маркетплейса Flowwow, консультировали по вопросам фискализации чеков сервис онлайн-психотерапии Lifehelp.
Консоль.Про помогла основателям «Собаки-гуляки» разобраться в агентской схеме. Эксперты дали рекомендации, как правильно составить агентский договор, и показали на примерах, как работает система.
«Переход был непростой, надо было многое поменять. Летом мы связались с Консоль.Про, а реально перезапустились только к концу года. Доступ всем догситтерам стали давать только в начале следующего года. Мы переходили на Консоль.Про постепенно, всё это время нам помогали, отвечали на все вопросы. Нас никто не торопил».
Сделали пилотный запуск
Команда «Собаки-гуляки» выбрала 10 догситтеров, которые захотели протестировать новую систему оплаты. Тестовый период длился 2 месяца, всё это время собиралась обратная связь. Благодаря тестовому периоду выяснили, какие вопросы могут возникнуть у самозанятых и как объяснить им новую схему взаимодействия.
«Раньше догситтеры просто подписывали договор и получали деньги. По новой системе им надо было оформить статус самозанятого или ИП и подписать документы, с которыми они раньше не сталкивались: агентский договор, агентские отчеты. Все это могло вызывать большую тревогу».
Подключили налоговую копилку
Налоговая копилка — бесплатная функция Консоль.Про. Платформа удерживает сумму налога из каждой выплаты самозанятому, а в конце следующего месяца переводит деньги в налоговую.
Самозанятые пользуются этой функцией по желанию. Те, кто хочет платить налог вручную, делают это в приложении «Мой налог». Те, кто хочет автоматизировать процесс, пользуются налоговой копилкой. Благодаря копилке самозанятые не переживают, что забудут вовремя уплатить налог и ФНС начислит пени.
Сняли тревогу и разъяснили плюсы самозанятости
В онбординг «Собаки-гуляки» добавили инструкцию по выплатам и работе с Консоль.Про. В инструкции подробно описали, как регистрироваться на платформе и подписывать документы. С догситтерами создали отдельный чат по новой системе. В чате объяснили, как все будет работать, ответили на вопросы, рассказали о преимуществах новой схемы.
Для догситтеров, которые зарегистрировались в качестве самозанятых и подключились к Консоль.Про, «Собака-гуляка» снизила агентскую комиссию — таким образом стоимость услуги остается прежней, но самозанятый получает больше. Компания показала, что итоговое вознаграждение увеличится, а налоги уменьшатся. Это сработало, и большинство догситтеров перешли на новую схему.
«Теперь мы сами управляем выплатами и в меньшей степени зависим от компаний партнеров, а Консоль.Про позволяет делать массовые выплаты быстро и удобно. Если бы мы делали это без Консоль.Про, пришлось бы либо нанимать несколько бухгалтеров, либо программировать самим. Всё работает отлично. Деньги приходят вовремя, платформа всегда доступна — нет такого, что она не работает в какой-то день. Мы не ориентируемся на внешние обстоятельства, когда планируем выплаты».
Результаты
Массовые выплаты | Прозрачный процесс | Автоматизация |
|---|---|---|
Выплаты происходят в один клик. | Выплаты и документы оформляются без посредников. | Комиссии и суммы выплат проставляются автоматически. |
Популярное по теме за месяц
Договор подряда на строительные и ремонтные работы: как составить
Adlook: ускорили выплаты паблишерам с одного дня до 10 минут
Все о бюджетировании: виды, методы, подходы и пошаговый алгоритм
