ООО «СтудОргСтафф» работает на рынке аутсорсинга линейного персонала более 8 лет. Изначально бизнес строился на студенческих подработках с оплатой день в день.
Компания долго сопротивлялась переходу на платформу, потому что не видела экономической выгоды. Но когда рынок изменился, а исполнители стали больше ценить свое время, пришло понимание, что автоматизация нужна. Переход на Консоль освободил менеджеров от рутины и позволил масштабироваться без потери качества.
Оглавление
О компании. Более 8 лет на рынке аутсорсинга
ООО «СтудОргСтафф» работает на рынке аутсорсинга линейного персонала с 2018 года. Компания выросла из студенческого проекта, где главной ценностью была оплата день в день и честные отношения с исполнителями.
«Создатели компании сами были студентами и знали, как это — работать несколько недель, а потом месяцами выпрашивать деньги. Поэтому они построили бизнес, где оплата происходит день в день. Эта ценность осталась с нами до сих пор».
Сейчас компания предлагает подработку в свободное время. География присутствия: Москва, Санкт-Петербург, Тверь, а также временные проекты в Казани, Екатеринбурге, Петрозаводске, Воронеже и других городах.
Ключевая ценность — человеческое отношение к исполнителям. Компания создает атмосферу, в которую люди возвращаются годами: берут отпуск на сезонные акции, продолжают сотрудничество даже после смены основной работы.
«У нас есть люди, которые возвращаются 6 лет подряд на сезонные акции. Они берут отпуск и берут задания у нас. Потому что есть сообщество, есть менеджеры, которые помнят их по имени. Это не про деньги, это про атмосферу».
Компания дорожит репутацией и выбирает заказчиков, с которыми комфортно работать. Если условия не соответствуют ценностям компании или руководство заказчика неуважительно относится к исполнителям, компания отказывается от сотрудничества.
«Мы выбираем, с кем нам работать. Если у заказчика неадекватное руководство, которое унижает людей, я скажу „стоп“. Человеческое достоинство для меня важнее денег».
Направление деятельности | Аутсорсинг линейного персонала и студенческих подработок |
География | Москва, Санкт-Петербург, Тверь, временные проекты в других городах |
Услуги компании | — Линейный персонал: грузчики, разнорабочие, фасовщики |
Кто работает с Консолью | Менеджеры объектов, руководители |
Главные ожидания от платформы | — Снизить рутину |
Задача. Снизить нагрузку на менеджеров и сохранить человеческое отношение
До перехода на Консоль компания работала своими силами. Исполнители подписывали акты на бумаге или в мессенджерах, чеки собирали вручную. Чтобы стимулировать своевременное подписание документов, компания придерживала оплату за первую смену до момента закрытия всех документов. Это работало, но создавало дополнительную нагрузку на менеджеров.
Рынок изменился после ковида. Исполнители стали больше ценить свое время и реже соглашались на дополнительные действия. Сбор чеков и подписание актов отнимали все больше времени. Компания стояла перед выбором: либо дальше не развиваться, либо автоматизировать процессы.
«Мы долго сопротивлялись, потому что считали только цифры: сколько заплатим платформе и сколько экономим сейчас. Но мы не учитывали время и внимание, которые тратим на рутину. А это самый ценный ресурс».
Главные боли до перехода:
Ручной сбор чеков. Менеджеры тратили время на сохранение, именование и систематизацию чеков по датам и фамилиям.
Подписание актов на бумаге или в мессенджерах. Исполнители перестали приезжать для подписания, процесс затягивался.
Рост нагрузки. С увеличением числа исполнителей менеджеры не справлялись, текучка кадров была высокой.
Решение. Переход на Консоль для освобождения внимания
Компания рассматривала несколько платформ. Но большинство не позволяли гибко работать с разными типами выплат, на карты и на расчетные счета. Консоль закрыла эту потребность.
Ключевые факторы выбора:
Возможность выплачивать и на карты, и на расчетные счета;
Единая платформа для всех операций;
Удаленное подписание документов;
Автоматический сбор чеков.
Переход был непростым. Сопротивлялись даже менеджеры. Нововведение воспринималось в штыки. Но одна из сотрудниц предложила попробовать, и ее вдохновение передалось остальным.
«Сопротивление было жесткое. Но девочка сказала: давайте попробуем, никто же не накажет. И мы по чуть-чуть начали. Она вдохновилась тем, насколько это удобно, и заразила всех остальных».
Текущие процессы. Реестры, задания и развитие
Задания. Компания всегда работала с заданиями. Они назывались «заявками» и существовали на бумаге или в мессенджерах. С переходом на Консоль процесс стал полностью электронным. Задания выставляют на будущий период, корректируются по факту выполнения.
Выплаты. Оплата происходит практически ежедневно — это соответствует сдельному характеру работ. Исполнитель пришел на один день, выполнил задание, получил деньги. Такой подход снижает риски переквалификации.
«Ежедневные выплаты за фактически оказанные услуги — один из главных признаков гражданско-правовых отношений. Когда исполнитель получает деньги сразу после выполнения конкретного задания, это подтверждает сдельный характер сотрудничества.
В отличие от регулярных выплат дважды в месяц, которые могут напоминать зарплату, ежедневная оплата за разовый результат снижает риски переквалификации в трудовые отношения при проверках ФНС и трудовой инспекции».
Реестры. Менеджеры формируют реестры выплат в Excel. Проверяют, загружают одним файлом. Это экономит время и исключает ошибки.
Развитие. Менеджеры не тратят время на сбор чеков и подписание актов. Высвободившееся время они направляют на развитие отношений с исполнителями и улучшение качества услуг.
«Время — это самый главный плюс. Из него идет все остальное: можно взять больше объема, качественнее оказать услугу, создать атмосферу, в которую люди возвращаются».
Результаты. Масштабирование без потери качества
Снижение рутины. Менеджеры смогли переключить внимание на развитие и качество сотрудничества.
Снижение нагрузки. Сбор чеков и подписание актов автоматизированы. Нагрузка на менеджеров сократилась, текучка снизилась.
Масштабирование. Компания вышла в новые регионы без увеличения штата. Удаленное подписание документов позволило брать временные проекты по всей России.
Рост числа исполнителей. Освободившееся время позволило взять больше объемов и качественнее отрабатывать заказы.
Сохранение человеческого отношения. Компания продолжает создавать атмосферу, в которую люди возвращаются годами.
Автоматизация рутинных задач | 100% электронный документооборот | Выход в новые регионы |
|---|---|---|
сбор чеков и подписание актов в один клик | договоры, акты подписывают онлайн | без увеличения штата компании |
«Электронный документооборот с использованием заданий — это инструмент юридической защиты. Фиксация каждого этапа работы, задание — акт — чек — выплата, создает прозрачную цепочку, которую можно представить при любой проверке.
А автоматический сбор чеков исключает риск того, что исполнитель «забудет» их сформировать или аннулирует, оставив компанию без подтверждающих документов».
Переход на Консоль стал для «СтудОргСтафф» не просто автоматизацией, а сменой подхода. Компания перестала считать только деньги и начала считать внимание — самый ценный ресурс. Освободив менеджеров от рутины, компания смогла масштабироваться, выйти в новые регионы и сохранить человеческое отношение к исполнителям.
«Мой совет начинающим предпринимателям: не бойтесь действовать, но всегда в рамках правового поля. Перемены всегда к лучшему, даже если они трудозатратны.
Никогда не обманывайте исполнителей. Я сама в студенчестве раздавала листовки и знаю, как это, когда не платят».
