Компания WONDER LAB производит инновационные экосредства для уборки и гигиены — на основе натуральных компонентов овощей и фруктов. Для продвижения продукта бренд активно сотрудничает с блогерами: это один из самых быстрорастущих каналов маркетинга. Но ручной документооборот тормозил развитие этого направления.
Когда компания обратилась в Консоль, смогла освободить своих менеджеров по рекламе от бумажной работы. Блогеры стали быстрее получать выплаты и охотнее идти на сотрудничество. За три года компания WONDER LAB оформила через Консоль более тысячи исполнителей.
О клиенте
WONDER LAB — экобренд бытовой химии и косметики. В основе всех средств — собственная инновационная разработка Biomicrogel. Это натуральный компонент, созданный из полисахаридов, которые содержатся в овощах и фруктах. Он усиливает моющую способность средства для уборки, а косметику делает безопаснее. Biomicrogel имеет патенты по всему миру и награды международных выставок и конференций.
В линейке WONDER LAB есть экосредства для стирки, мытья посуды, уборки, ухода за собой, детьми и животными. Товары бренда продаются онлайн на всех крупных маркетплейсах, а также в сетевых супермаркетах и зоомагазинах.
Проблема: бумажный документооборот не позволял развивать рекламный канал
WONDER LAB продвигает свой бренд через инфлюенсеров. Три года назад перед началом сотрудничества с Консолью у бренда в месяц выходило порядка 30 рекламных интеграций.
Расчеты с каждым подрядчиком компания оформляла официально. Для этого бухгалтерии требовались сканы подписанных документов на этапе оплаты, а потом и вручную подписанные оригиналы. На получение бумажных копий уходила в лучшем случае неделя, а иногда и целый год. Компания оплачивала курьерскую доставку, но и это не спасало: некоторые исполнители не могли сделать распечатку. Были и те, кто боялся отправлять свои документы, не понимал, зачем это нужно. Приходилось подолгу объяснять.
Все это очень затрудняло работу менеджеров по рекламе, которые вместо того, чтобы искать новые каналы продвижения, погрязли в документообороте.
Решение: перейти на электронный документооборот
Консоль забрала на себя весь цикл работы с исполнителями: от оформления отношений до автоматического закрытия чеков. Сначала WONDER LAB подключили к Консоли 30 блогеров. Сразу оценили удобство работы и освободившиеся ресурсы. Менеджеры смогли полноценно заниматься своей работой, и через полгода количество блогеров увеличили до 60.
Когда оформление сделки занимало минимум неделю, планировать выход рекламы через два дня было невозможно. После подключения к Консоли срок от договоренности с блогером до выхода поста сократился до 12 часов. Менеджер мог с утра отправить документы на подпись блогеру, тут же получить их обратно подписанные и оплатить публикацию.
Блогер сразу получает вознаграждение и размещает пост в тот же день. Возможность договариваться о выходе рекламы на следующий день позволила компании более гибко подходить к планированию. А блогеры почувствовали, насколько удобно и быстро могут сотрудничать с заказчиком через Консоль.
Что для этого сделали
Для WONDER LAB Консоль подключила полный пакет услуг: регистрацию физлица в качестве самозанятого, создание договоров и подписание актов, проверку налогового статуса исполнителя, регистрацию его доходов в ФНС, автоматическую выдачу чеков и уплату налогов за подрядчика. Но сотрудники WONDER LAB используют минимальный функционал: создают договоры и акты, отправляют на подпись, формируют задания, оплачивают услуги. Все остальное настроено автоматически.
Создали сценарии онбординга для блогеров
Теперь блогеру не нужно искать, где распечатать или отсканировать документы. Сведения о себе он вводит во время регистрации на платформе. Это безопасно, так как Консоль — официальный оператор персональных данных. После регистрации исполнитель подписывает договор онлайн с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Затем WONDER LAB подписывает договор со своей стороны. Все. Теперь можно приступать к постановке задания с описанием рекламной интеграции.
Автоматизировали документооборот
Через Консоль компания оформляет все закрывающие документы: акты и чеки. Подписанный акт нужен после каждой задачи: он доказывает, что исполнитель выполнил задачу, а заказчик ее принял. В Консоли можно загружать сразу много актов для разных исполнителей — через раздел «Пачки актов». Блогеры подписывают их также, как и договоры: онлайн, с помощью ПЭП, за несколько секунд.
Чек — обязательный закрывающий документ. Он подтверждает расходы и освобождает компанию от обязанностей налогового агента и перечисления страховых взносов. Если самозанятые выдают чеки вручную, они могут допустить ошибки в сумме или ИНН. В Консоли это исключено, так как чеки формируются автоматически: наименование услуги, сумма вознаграждения и ИНН подгружаются из акта.
Таким образом, процент собираемости закрывающих документов увеличился до 100%.
Отвечали на вопросы блогеров
Компания WONDER LAB начала работу над тем, чтобы убедить блогеров оформляться через Консоль — часто они боялись и хотели подписывать документы на бумаге или через ЭДО. Помогает поддержка Консоли: подробно и доступно объясняет, что будет происходить с документами, гонорарами и налогами. Задача платформы — сделать сотрудничество комфортным для всех сторон, исполнителей в том числе. С Консолью им не нужно искать дополнительную оргтехнику, делать лишние манипуляции и неделями ждать выплат.
«Однажды мы нашли сеть классных блогов на татарском языке — такие душевные странички в Telegram, которые ведут женщины из глубинки Татарстана. Новые технологические решения для них сложны, поэтому менеджер блогеров просто отказала нам. Мы не сдались, нашли другой способ связаться с блогерами, убедили попробовать Консоль, обещали помогать всеми возможными способами. В процессе регистрации участвовали все: менеджер блогеров, наш менеджер, соседи и друзья и, конечно, поддержка Консоли. Специалисты платформы были на связи и помогали в моменте разобраться с регистрацией.
В компании мы между собой шутим, что нас избаловала поддержка Консоли и теперь мы везде ждем таких же быстрых и качественных ответов».
Результаты
За три года сотрудничества с Консолью бренд WONDER LAB увеличил количество блогеров-партнеров с 32 до 1101 человек. В месяц у одного блогера может выйти по два обзора на разных площадках. Таким образом, задача расширить рекламный канал решена.
«За это время мы смогли значительно масштабировать направление рекламы у блогеров. На это повлиял рост команды, развитие нашей внутренней экспертизы, и конечно, сотрудничество с Консолью. Платформа сняла с нас огромный пласт работы, в том числе бесполезной, которая отнимала очень много энергии, времени и нервов».
Благодаря автоматизации документооборота, компания стала экономить на бумаге и доставке документов. На один сбор документов по каждому блогеру компания тратила по 2000—4000 рублей, а это 60 000—120 000 рублей каждый месяц на все интеграции.
200 рекламных постов | В 34 раза | 90% |
|---|---|---|
в месяц выходит у разных блогеров | увеличилось количество блогеров | исполнителей оформляют через Консоль |
Популярное по теме за месяц
«ЛернПроект»: перешли в Консоль, чтобы масштабировать бизнес
«Грузчик Онлайн»: ускорили выплаты и разгрузили сотрудников
Печать самозанятого: как оформляют и где используют
