Если вы начинаете свое дело, попробуйте понять, что вы в него заложили. Тогда сможете увидеть, к чему это вас приведет. В статье рассказываю, как в моем случае менялись походы и идеи от бизнеса к бизнесу.
Оглавление
ДНК компании я называю те идеи и принципы, которые основатели закладывают в свой бизнес и которые определяют его дальнейшее развитие. На примере двух разных компаний из моей жизни я покажу, как эти «генетические коды» влияют на сами бизнесы и их судьбу.
Пример 1: Рокетбанк
Рокетбанк (RocketBank) — первый необанк в России и один из первых необанков в мире. Это был инновационный и прорывной проект, который запомнился своим уникальным стилем и ярким характером. История Рокетбанка известна многим: на пике развития у компании было около 250 тысяч супер-лояльных клиентов и около 700 сотрудников. Но в конечном итоге по экономическим причинам проект закрыли.
Какие же идеи или «гены» были заложены в основу Рокетбанка?
1. Рост любой ценой. Рокетбанк, как и любой венчурный проект, стремился к быстрому росту. Основная идея заключалась в том, чтобы увеличивать клиентскую базу любой ценой. Неважно, сколько денег тратится на это, и неважно, сходится ли экономика одного клиента. Главное — расти, набирать клиентов, которых в будущем можно монетизировать.
Основные проявления: большой объем венчурных денег, быстрый рост и неустойчивая бизнес-модель.
2. Крутость во всем. Все, что делал Рокетбанк, должно было быть круто: приложения, коммуникации, сайт. Даже если крутость не всегда оправдана, главное — создать вау-эффект. Пользователи должны были говорить «Вау!» от наших продукта и сервиса.
Основные проявления: узкая, но очень лояльная аудитория, яркие пиар-акции, крутое приложение, дружелюбная поддержка.
3. Мы — семья. Внутри компании царила атмосфера семьи и тусовки. Все работали сообща, шли к единой цели.
Основные проявления: большой офис в Москве для всей компании, глубокая эмоциональная связь между сотрудниками. В системе мотивации почти нет KPIs и бонусов, много внерабочего общения.
Пример 2: Консоль.Про
Консоль.Про — мой второй большой проект после Рокетбанка. В его основу заложены другие идеи.
1. Мы делаем бизнес. Консоль.Про, в отличие от Рокетбанка, стремится быть экономически устойчивой компанией. Рост компании опирается на собственные ресурсы и внутренние возможности. Основная идея — расти и быть прибыльными. Если мы что-то вкладываем, это должно приносить ощутимую отдачу.
Основные проявления: привлекли совсем немного денег на старте, обслуживаем b2b, устойчивая и прибыльная бизнес-модель.
2. Рациональность во всем. В Консоли мы не стремимся к прорывам, как это было в Рокетбанке. Наша цель — решать проблемы клиентов, попутно улучшая уже существующие вещи. Мы стараемся исходить из реальности и делать то, что приводит к намеченной цели и результату.
Основные проявления: вышли на уже существующий рынок, продукт ориентируется на обратную связь от клиентов, наняли дизайнера через год существования, почти нет пиара.
3. Мы — профессионалы. Консоль.Про — это объединение профессионалов, работающих удаленно. Каждый сотрудник обладает конкретными компетенциями. Вклад в развитие компании мы оцениваем по профессионализму и эффективности. Личные симпатии уступают место результатам.
Основные проявления: компания работает на удаленке, почти у всех сотрудников есть месячные/квартальные цели и метрики, к которым привязана мотивация.
На сегодняшний день в Консоли работает порядка двухсот сотрудников. Мы обслуживаем около тысячи юридических и около сотни тысяч физических лиц. Проект прибыльный и платит дивиденды акционерам. Его история еще не заканчивается.
Вместо заключения: чем отличаются и в чем схожи «гены» двух компаний
На первый взгляд может показаться, что Консоль и Рокетбанк — очень разные проекты, которые построены на диаметрально противоположных идеях. Это не совсем так. Я намеренно упростил описание проектов, чтобы подчеркнуть ключевые отличия и дать вам лучше увидеть разницу.
В действительности многие идеи из Рокетбанка перекочевали в Консоль вместе со мной, просто они перестали быть главными. Если взять корпоративную культуру, то мы с первого дня стремимся поддерживать неформальное общение между сотрудниками — например, раз в год проводим мега-крутое мероприятие фестивального характера, которое объединяет всю компанию. Оказываясь на таком празднике, я невольно вспоминаю Рокет и его веселые тусовки, но понимаю, что в Консоли это далеко не главное.
Популярное по теме за месяц
Теперь услуги самозанятых можно оплачивать по СБП
День рождения компании: почему это особенно важно в распределенной команде
