Клиент
«Алгоритм24» предоставляет услуги аутстаффинга и аутсорсинга с 2015 года. Компания берет на себя организационные задачи: сама проверяет и подбирает исполнителей, оформляет их и следит за качеством оказания услуг. С помощью «Алгоритма24» бизнес может привлечь исполнителей для осуществления полного цикла работ на складах и производствах. Компания работает в 30 регионах. Количество исполнителей превысило 40 000 человек
Проблемы: отсутствие собственной платформы не дает участвовать в крупных тендерах
«Алгоритм24» обратился в Консоль.Про сразу с несколькими проблемами:
Крупные игроки на рынке проводят тендеры и выдвигают условия: аутсорсинговые компании, чтобы принимать в них участие, должны обладать своей платформой для сотрудничества с исполнителями.
На рынке высокая конкуренция за исполнителей, и выигрывает тот, кто предлагает лучшие условия. Это касается не только высокой оплаты, но и комфорта оказания услуг, например, важны быстрые оформления и выплаты, чат поддержки.
Компания ежегодно растет в пять раз. Чем больше становится сотрудников, тем сложнее вести документооборот и следить за выплатами каждому исполнителю.
Решение: создание WhiteLabel-платформы под заказчика
«Алгоритм24» получил собственную платформу на базе Консоль.Про: регистрируясь в ней, исполнитель видит домен, сайт и кабинет «Алгоритма24». Это и есть WhiteLabel — готовое решение, которое компания может использовать под своим брендом.Внутренний движок у платформы тот же, что и у Консоль.Про: у исполнителей и заказчика есть личные кабинеты, платформа сама связывается с ФНС, выплачивает налоги и выбивает чеки; акты и другие документы подписываются простой электронной подписью, а бумажный документооборот заменен на электронный. Это безопасно: статусы исполнителей проверяются автоматически, а их данные хранятся в зашифрованном виде.Внешне же платформа выглядит и функционирует под брендом «Алгоритма24». Документы тоже персонализированы — пользовательское соглашение опубликовано от лица компании. Сама работа платформы состоит из нескольких элементов:
приложения в Play Маркет и App Store;
sms и push-уведомления от algorithm24.ru;
круглосуточная поддержка от лица компании.
Переход на собственную платформу привел к снижению затрат на поиск и удержание исполнителей. Самозанятые подписывают акты с помощью простой электронной подписи, для этого необходимо только ввести код из sms, и получают вознаграждение в тот же день. Все это — через платформу «Алгоритм24». У исполнителей не складывается ощущение, что с ними сотрудничает третье лицо, так как они видят сайт своего заказчика. Это укрепляет HR-бренд компании и работает на удержание исполнителей.
Что мы для этого сделали
«Алгоритм24» — первая компания, которая заказала WhiteLabel-решение. До этого компания уже сотрудничала с Консоль.Про: на платформу перевели весь документооборот и взаимодействие с исполнителями. Это ускорило переход на WhiteLabel.
Подключение заняло 4 недели: «Алгоритм24» прислал свой брендбук и логотипы, прописал несколько интерфейсных текстов и пользовательское соглашение. Всё остальное сделала команда разработки Консоль.Про: перенесла платформу на домен заказчика, настроила интеграцию с 1С, показала, как работает система.
Готовое персонализированное решение дешевле, чем найм команды разработчиков: Консоль.Про предлагает упаковать проверенную платформу в свой дизайн и настроить под особенности работы компании. Стоимость складывается из трех компонентов: единоразового платежа за стартовую настройку, базового тарифа за использование платформы и абонентского платежа за конфигурацию White Label.
Проект еще не завершен: сейчас настраивается токен, через который проходит оплата исполнителям. Токен влияет на имя платежного агента, которое отображается в чеке. Сейчас оплаты проходят через токен Консоль.Про, в будущем платформу подключат к «Тинькофф Банку».
«Мы подбираем специалистов на аутсорсе, и с помощью персонализированной платформы мы планировали автоматизировать документооборот при работе с самозанятыми. Помимо проверки опыта и документов мы стремились к сокращению трудозатрат на поиск исполнителей, а также к безопасному и быстрому проведению оплат.
Выбор стоял между разработкой собственной платформы и покупкой White Label. Первый вариант оказался дорогим и трудозатратным, поэтому мы остановились на использовании готового решения платформы Консоль.Про.
Для нас основные преимущества в том, что платформа Консоль.Про уже прошла этапы тестирования, адаптирована под наши бизнес-задачи и функционирует под нашим брендом. При этом временные и финансовые траты на персонализацию гораздо меньше, чем при создании платформы своими руками — для этого нужно как минимум собрать команду квалифицированных специалистов. WL-платформа оказалась наиболее быстрым решением в плане запуска и дала возможности для гибкого сотрудничества с самозанятыми»
Результаты
Снижение затрат на поиск и управление персоналом на 30%
Популярное по теме за месяц
Антон Семенов, «Альянс Авитологов России»: мы работаем с самозанятыми из разных стран
Лидофон: платят самозанятым каждый день
intetix: сократили время на онбординг исполнителей и наладили документооборот
