28 апреля 2023
«Чистый драйв»
Наталья Неженцева
В 5 раз быстрее онбординг и в 3 раза быстрее выплаты
Компания «Чистый Драйв» помогает сервисам каршеринга перегонять машины по городу. Сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.
С компанией сотрудничают почти 2500 исполнителей в трех городах.
В основном это водители, которые перегоняют автомобили:
→ по городу;
→ на мойку самообслуживания или сервис;
→ на сезонное обслуживание, например шиномонтаж;
→ по заказу клиентов, например на съемки промороликов.
Еще есть исполнители, которые занимаются техподдержкой исполнителей и клиентов, маркетингом и контентом, разрабатывают программное обеспечение.
С компанией сотрудничают почти 2500 исполнителей в трех городах.
В основном это водители, которые перегоняют автомобили:
→ по городу;
→ на мойку самообслуживания или сервис;
→ на сезонное обслуживание, например шиномонтаж;
→ по заказу клиентов, например на съемки промороликов.
Еще есть исполнители, которые занимаются техподдержкой исполнителей и клиентов, маркетингом и контентом, разрабатывают программное обеспечение.
Проблема
Слишком много времени уходило на онбординг, взаиморасчеты и документооборот
Онбординг новых исполнителей проходил в несколько этапов и занимал до 7 дней:
1
Сторонний колл-центр обрабатывал входящие заявки и отправлял кандидатов на встречу с представителями компании. Она проходила очно: примерно 30 кандидатов собирались вместе, и им рассказывали о задачах. Потом исполнителей отправляли на обучение, проверяли документы и подписывали договор. После этого исполнитель мог выполнять задания.
Однако не получалось набрать исполнителей и закрыть вопрос с онбордингом. Большинство исполнителей — водители, которые в итоге переставали сотрудничать с компанией по разным причинам: нашли постоянную работу, уехали в другой город. Поэтому была высокая нагрузка на отдел поиска исполнителей и бухгалтерию, которая готовит документы.
Однако не получалось набрать исполнителей и закрыть вопрос с онбордингом. Большинство исполнителей — водители, которые в итоге переставали сотрудничать с компанией по разным причинам: нашли постоянную работу, уехали в другой город. Поэтому была высокая нагрузка на отдел поиска исполнителей и бухгалтерию, которая готовит документы.
2
По итогам оказания услуг нужно было выплачивать вознаграждения — это делали раз в 15 дней. Перед выплатой нужно было сверить данные об оказанных услугах. Исполнители фиксируют их дважды — в приложениях клиента-каршеринга и в приложении компании «Чистый Драйв». Обмен данными по API не настраивали, чтобы соблюдать строгие требования конфиденциальности.
3
После сверки нужно было подготовить акты, подписать их со стороны исполнителя и компании, отправить в банк. На взаиморасчеты уходило до 7 дней.
Чтобы привлекать исполнителей, «Чистый Драйв» хотел проводить выплаты раз в 10 дней, а не в 15. Чаще выплаты — чаще сверки и выше нагрузка на отдел бухгалтерии. Поэтому искали инструмент, который поможет автоматизировать эти процессы и который можно интегрировать в свою систему.
РЕШЕНИЕ
Автоматизировать процессы и готовить документы автоматически
Компания решила автоматизировать процессы с помощью Консоль.Про. Это помогло решить сразу несколько задач:
→
сократить время на онбординг новых исполнителей до одного дня. Сегодня до 18:00 исполнитель откликнулся — и уже в 22:00 он приступил к оказанию услуг по заданию;
→
автоматизировать проверку документов у исполнителей — теперь это занимает несколько минут;
→
автоматизировать выплаты;
→
автоматизировать документооборот с исполнителями.
Попробовать бесплатно
Оставьте заявку, и мы расскажем, как Консоль.Про может вам помочь
Что для этого сделали
Автоматизировали онбординг новых исполнителей
Теперь, когда исполнитель откликается, он начинает оказывать услуги в тот же день. Раньше этот процесс занимал 5−7 дней.
В Консоль.Про создали 9 сценариев онбординга — для разных городов и разных типов услуг. Все нужные документы у исполнителя проверяют на платформе: например, если нужны водительские права или паспорт, исполнитель не сможет зарегистрироваться без них.
У исполнителя, который будет перегонять машины, платформа проверит вот что:
В Консоль.Про создали 9 сценариев онбординга — для разных городов и разных типов услуг. Все нужные документы у исполнителя проверяют на платформе: например, если нужны водительские права или паспорт, исполнитель не сможет зарегистрироваться без них.
У исполнителя, который будет перегонять машины, платформа проверит вот что:
→
возраст от 23 лет;
→
стаж вождения от 3 лет;
→
водительское удостоверение российского образца.
Если исполнитель не соответствует требованиям, у него не получится зарегистрироваться.
Автоматизировали выплаты исполнителям
Исполнитель фиксирует оказанные услуги в приложении клиента-каршеринга и в приложении «Чистого Драйва». Затем у «Чистого Драйва» формируется реестр выплат, который сверяется с приложением клиента. После сверки автоматически формируется пачка актов на платформе Консоль.Про.
Благодаря автоматизации «Чистый Драйв» смог чаще проводить выплаты исполнителям — раз в 10 дней, а не в 15.
Благодаря автоматизации «Чистый Драйв» смог чаще проводить выплаты исполнителям — раз в 10 дней, а не в 15.
Так отображаются акты в личном кабинете: видны оказанные услуги и стоимость, период, дата акта и статус
Читайте также:
На какой счет учитывать самозанятых | Бухгалтерский учет при расчете с самозанятыми
Бухгалтерский учет: учет услуг оказанных самозанятым. Консоль — платформа для автоматизации работы с самозанятыми, ИП, физлицами.
Интегрировали «1С» и Консоль.Про
Интеграция с «1С» нужна была для трех задач:
1
Вести бухгалтерский учет. Для этого в «1С» нужно отправлять информацию из Консоль.Про: об исполнителях, договорах и выплатах.
2
Делить исполнителей на сегменты по городам. Когда информация из приложения передается в «1С», автоматически отображается, из какого города исполнитель.
3
Проводить финансовый анализ: благодаря интеграции в «1С» можно отслеживать доходы и расходы компании, в том числе на выплаты исполнителям.
Провели анализ исполнителей и нашли дополнительный критерий для проверки
Компания отобрала больше 200 исполнителей, которых проверили по открытым источникам. Вот какие данные собрали:
→
сведения о смене паспортов;
→
исполнительные производства;
→
долги по налогам;
→
привлечения к уголовной ответственности;
→
количество нарушений ПДД и сумма штрафов.
В результате проверки выяснилось: исполнители, которые попали в ДТП и отказались возмещать убытки, уже имели проблемы раньше — штрафы, судебные процессы и долги. Так «Чистый Драйв» добавил еще один критерий для проверки кандидатов. Если бы компания пользовалась информацией от судебных приставов раньше, она бы сократила издержки компании на 272 000 ₽.
“
«Консоль.Про забрала несколько больных задач: проверить документы исполнителей, документооборот между исполнителем и заказчиком, выплаты исполнителям.
Раньше нам нужно было сверить по каждому исполнителю оказанные услуги в нашем приложении и в приложении клиента, подготовить акты и провести выплаты через банк. Потом нужно было получить чеки исполнителей. И чем больше исполнителей, тем выше была вероятность ошибки».
Раньше нам нужно было сверить по каждому исполнителю оказанные услуги в нашем приложении и в приложении клиента, подготовить акты и провести выплаты через банк. Потом нужно было получить чеки исполнителей. И чем больше исполнителей, тем выше была вероятность ошибки».
Результаты
- 1 деньвместо 5 на онбординг новых исполнителей.
- 3 днявместо 7 на взаиморасчеты с исполнителями.
- Автоматическаяпроверка документов
у исполнителей.
Другие статьи:
«Апрель»
Навели порядок в документации и автоматизировали массовые выплаты
«Livecargo»
Автоматизировали сотрудничество с самозанятыми-нерезидентами
«Адара»
Как «Адара» с нуля запустила направление курьерской доставки с помощью Консоль.Про
Исследования осуществляются
ООО "Консоль.ПРО" при поддержке фонда «Сколково»
ООО "Консоль.ПРО" при поддержке фонда «Сколково»
Материалы
Разделы
Вакансии