Руководитель поддержки и бэк-оффиса

Человек с опытом в#банках, способный наладить операционную работу

поддержки и бэк-офиса.

Консоль растет и мы хотим инвестировать в качество наших ежедневных операций — быстро и четко отвечать исполнителям и клиентам, оперативно выполнять текущие задачи. У нас тут частенько есть болезни роста — что-то "горит" и "ломается" — так что стрессоустойчивость должна быть на уровне 100.

Мы ищем не рядового исполнителя, а менеджера, который умеет строить эффективные процессы с нуля и разрабатывать под них инструменты на no-code или low-code платформах. Очень желателен опыт работы в поддержке.
Что нужно сделать
Возглавить и выстроить работу отдела службы поддержки исполнителей и бэк-офиса.
Кого мы ищем
Человека, имеющего подтвержденный опыт в построении небольших, но эффективных команд поддержки или бэк-офиса с нуля. Идеально, если этот человек работал в ранее в поддержке банка и обладает базовыми знаниями как работают платежные системы.

Минимум, который необходимо уметь:
  • структурировать, анализировать и описывать процессы
  • строить отдел бэк-офиса или клиентской поддержки с нуля
  • автоматизировать процессы на no-code или low-code инструментаах
  • внедрить аналитику, чтобы видеть "узкие" места и держать постоянную планку качества
Почему стоит присоединиться к нам
Возможность быстро вырасти
Мы строим классное решение для нового быстро растущего рынка. Есть возможность присоединиться к нам сейчас и быстро добиться значимых результатов.
Огненная команда
Основатели компании — Михаил Провизион (основатель Рокетбанка), Виталий Попов (основатель Пик-Ремонт) и Никита Помящий (ex-CTO Рокетбанка). За плечами уже не один успешный проект, и этот не станет исключением.
100% удаленка
Мы начали работать удаленно, когда это еще не было трендом и продолжаем оставаться в тренде.
Присылайте письмо с коротким текстом, почему вы — именно тот, кого мы ищем на
m@konsol.pro
Не забудьте указать ссылку на профили в соцсетях — чтобы мы могли заочно получше вас узнать.